faq

よくある質問

q.1 実際の商品は、どこに行けば見ることができますか？: a.1工場内と各取扱店で手にとって試着していただけます。サンプリングでの発送は致しておりませんのでご了承ください。
→ 取扱店はこちら
q.2 ペイントやステッチの色を変えることは可能ですか？: a.2フルオーダー、セミオーダーでの注文は現在のところお受けしておりませんのでご了承ください。
q.3 購入後に実際に穿いてみたところ、サイズが会いませんでした。返品・交換は可能ですか？: a.3ご購入後７日以内であれば可能です。その際に返品か交換か当社にご連絡ください。尚、郵送料金はお客様のご負担になります。
※【返品等について】お客様ご都合の場合は送料はお客様ご負担、不良品等についてはCANN–LINEジーンズが負担致します。
q.4 支払いに、クレジットカードは使用できますか？: a.4ネット注文の際は、代金引換での対応になります。
q.5 以前穿いていたキャノラインジーンズを穿き潰してしまいました。 同じのが欲しいのですが絶版になっているようです。１本から注文生産することは可能ですか？: a.5可能ですが、当社生産ラインの都合上３ヶ月～５ヶ月程待っていただくことになります。更に、生地も廃版になっているものもございますので、お客様とご相談して製作をして行くこととなります。時間もかかりますし、重版・再版時は金額も変わってきます。
q.6 購入後、裾上げをお願いしたいときはどうすればいいですか？: a.6裾上げの料金は無料ですが、送料はお客様のご負担になります。